В случае, если товар не подошел

Бывают случаи, когда покупка оказалась по каким-либо причинам не нужна. Не стоит отчаиваться

На Вашей стороне закон о защите прав потребителя, а именно ст. 26.1 Дистанционная способ продажи товара, который гласит, что вы можете вернуть товар в интернет – магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения товара в руки.

В таком случае мы обязаны вернуть денежные средства в размере оценочной стоимости товара без учета доставки в течение 10 дней с момента предъявления покупателем требования, что предусмотрено ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Просим Вас обратить внимание на то, что возврат товара может быть произведен, если товар не был в использовании, сохранены все бирки и ярлыки, упаковка не повреждена (соблюден товарный вид), а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ..


Обмен товара

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен только если, указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Однако согласно закону, животные обмену и возврату не подлежат. Таким образом, с момента доставки Муравьев их дальнейшая судьба зависит только от вас.


Гарантия на доставку

Если у вас нет возможности забрать товар самовывозом из офиса AntPlanet, мы готовы отправить его в другой город, при этом поручиться за доставку товара в целом и невредимом виде.

Гарантия на доставку вступает в силу при наличии у вас видео распаковки (запись начинать от самого момента вскрытия зеленого почтового пакета). Если в пути с товаром произошла какая-либо беда, то при наличии подтверждающего видео распаковки мы готовы заменить товар или предложить иные варианты компенсации.

Обращаем ваше внимание, что гарантия на доставку Муравьев не распространяется на холодное время года (при температуре от -5 °С и ниже).


Чтобы не возникало сложных курьезных ситуаций, просим Вас проверять товар при получении.

По вопросам, связанным с возвратом или обменом товара Вы можете обратиться по номеру +7 (499) 403-18-51 или на почту info@antplanet.ru.


С уважением,
Команда AntPlanet