В случае, если товар не подошел

Бывают случаи, когда покупка оказалась по каким-либо причинам не нужна. Не стоит отчаиваться

На Вашей стороне закон о защите прав потребителя, а именно ст. 26.1 Дистанционная способ продажи товара, который гласит, что вы можете вернуть товар в интернет – магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения товара в руки.

В таком случае мы обязаны вернуть денежные средства в размере оценочной стоимости товара без учета доставки в течение 10 дней с момента предъявления покупателем требования, что предусмотрено ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Просим Вас обратить внимание на то, что возврат товара может быть произведен, если товар не был в использовании, сохранены все бирки и ярлыки, упаковка не повреждена (соблюден товарный вид), а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ..


Обмен товара

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен только если, указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Однако согласно закону, животные обмену и возврату не подлежат. Таким образом, с момента доставки Муравьев их дальнейшая судьба зависит только от вас.


Гарантия на доставку

Если у вас нет возможности забрать товар самовывозом из офиса AntPlanet, мы готовы отправить его в другой город, при этом поручиться за доставку товара в целом и невредимом виде.

Гарантия на доставку вступает в силу при наличии у вас видео распаковки (запись начинать от самого момента вскрытия зеленого почтового пакета). Если в пути с товаром произошла какая-либо беда, то при наличии подтверждающего видео распаковки мы готовы заменить товар или предложить иные варианты компенсации.

Обращаем ваше внимание, что гарантия на доставку Муравьев в холодное время года действует при температуре до -5 °С. В случае, если Муравьи отправляются с термоупаковкой, гарантия действует на протяжении 4 дней доставки при температуре до -15 °С. Быстрая доставка (в течение 1 суток) с термоупаковкой действует при температуре до -25 °С.

Чтобы не возникало сложных курьезных ситуаций, просим Вас проверять товар при получении.

По вопросам, связанным с возвратом или обменом товара Вы можете обратиться по номеру +7 (499) 403-18-51 или на почту info@antplanet.ru.


С уважением,
Команда AntPlanet!