Гарантийные обязательства
Даем гарантию, что
муравьи приедут живыми!
Мы надежно упаковываем наших мурашей, проверяем температурный режим в городе получателя, используем термоупаковку зимой, чтобы они не замерзли и приехали к вам целыми и невредимыми!
К сожалению, единичные случаи гибели малюток во время доставки случаются. Если вы столкнулись с такой бедой, то мы отправим вам колонию за наш счет или вернем деньги.
При доставке в другие города мы просим внести предоплату за самих муравьев. Это необходимо в качестве подтверждения ваших намерений купить муравьев, а не передумать, и не оставить их гибнуть на складе курьерских служб. Обратной отправки в офис они не переживут.
Внесение предоплаты безопасно, ведь на муравьев распространяется гарантия.
Гарантийный период длится 10 дней с момента получения муравьев! Этого времени как раз хватит, чтобы убедиться, что муравьи пережили доставку и освоились.
Важно: Участились случаи продаж подделок под наши фермы на сторонних сайтах. Будьте осторожны! Мы не можем предоставить гарантию на муравьев,
которые проживают в формикариях-подделках.
Даем гарантию на
доставку фермы и аксессуаров!
Вы защищены от неаккуратных курьеров или плохой транспортировки.
Мы страхуем каждую посылку! Если вам вручили разбитую ферму или пострадавший товар, срочно свяжитесь с нами и мы заменим вам товар или вернем деньги.
Во избежании курьезных случаев проверяйте посылку в момент вручения или снимайте видео распаковки.
Техподдержка и консультация в течение 1 месяца
Вы можете обратиться к нам по любым вопросам связанным с нашими муравьями или фермами.
Дополнительно вы можете приобрести пожизненную техподдержку
28 дней на возврат или
обмен
28 дней - это в два раза больше, чем предусмотрено законом защиты прав потребителя.
Если ферма вам не подошла или вы хотите поменять на другую модель, у вас есть 28 дней.
Ферма и упаковка должны иметь товарный вид и не быть в употреблении, а муравьи должны быть живыми.
При возврате, мы получаем от вас ферму, проверяем внешний вид и возвращаем деньги за товар в течение 10 минут без всяких лишних заявлений или нервов.