Гарантийные обязательства

Даем гарантию, что муравьи приедут живыми! 

Мы надежно упаковываем наших мурашей, проверяем температурный режим в городе получателя, используем термоупаковку зимой, чтобы они не замерзли и приехали к вам целыми и невредимыми!

К  сожалению, единичные случаи гибели малюток во время доставки случаются. Если вы столкнулись с такой бедой, то мы отправим вам колонию за наш счет или вернем деньги.

При доставке в другие города мы просим внести предоплату за самих муравьев. Это необходимо в качестве подтверждения ваших намерений купить муравьев, а не передумать, и не оставить их гибнуть на складе курьерских служб. Обратной отправки в офис они не переживут. 

Внесение предоплаты безопасно, ведь на муравьев распространяется гарантия.

Гарантийный период длится 10 дней с момента получения муравьев! Этого времени как раз хватит, чтобы убедиться, что муравьи пережили доставку и освоились. 


Даем гарантию на доставку фермы и аксессуаров!

Вы защищены от неаккуратных курьеров или плохой транспортировки.

Мы страхуем каждую посылку! Если вам вручили разбитую ферму или пострадавший товар, срочно свяжитесь с нами и мы заменим вам товар или вернем деньги. 

Во избежании курьезных случаев проверяйте посылку в момент вручения или снимайте видео распаковки. 


Пожизненная техподдержка и консультация!

Вы всегда можете обратиться к нам по любым вопросам связанным с нашими муравьями или фермами. Всегда поможем!


28 дней на возврат или обмен 

28 дней - это в два раза больше, чем предусмотрено законом защиты прав потребителя.

Если ферма вам не подошла или вы хотите поменять на другую модель, у вас есть 28 дней.

Ферма и упаковка  должны иметь товарный вид и не быть в употреблении, а муравьи должны быть живыми.

При возврате, мы получаем от вас ферму, проверяем внешний вид и возвращаем деньги за товар в течение 10 минут без всяких лишних заявлений или нервов. 


С уважением,

Команда AntPlanet!